▼Relationship management
多様な顧客毎に関係づくりを管理し、
顧客満足を高めたい…。
Product concept
▼integral structure
ezbisは、自社に最適な“擦り合わせ”開発を実現します。
ezbis は 現場とのすり合わせから、パッケージやモジュール型開発では実現できない、自社に最適な、実践的なソリューションを実現します。
▼Application framework
ezbisは、驚きの低コストで、擦り合わせ型ソリューションを実現します。
ezbis は 自社開発のアプリケーションフレームワーク。開発性の高い、擦り合わせ型開発に適した構築環境を実現しています。
かつてドラッカーは 「成果が生まれるのは社外においてである…」とその著書の中で書きましたが、 ＩＴへの期待は社内のプロセスだけで終わりません。むしろ企業が成果を出すには、顧客に関する情報、すなわち社外にある情報の獲得、活用が不可欠です。とりわけ顧客の関心、ニーズが多様化する中で、顧客あるいは潜在客との関係を個別に管理し、それぞれに最適なコミュニケーション、顧客満足度の向上をはかることは企業の大きな課題となってきました。
ezbis は、顧客からのメッセージ、利用状況、対応などを一元的に管理し、シナリオにもとづく高度な顧客コミュニケーションをシステム化します。
ezbis の シナリオの構築（イメージ）
お客様の関心･関与は構造的で、個々に階層（優先）性、重要度が異なる。
条件1 多様な関心構造へ柔軟な対応が可能な顧客（潜在客）テーブル
条件2 統合的なシナリオ管理
変数パターン（それぞれ1～nの変数にどの属性の値をセットしたか）と
変数（1～n）を送信することで、マッチしたコンテンツ（提示すべき情報）
が返される⇒各個独立したアドホックなシナリオ設定は可能。
Solutions
▼visibility
人に依存していた在庫や販売等をシステム化し、「可視化」をすすめることで無駄を排除したい…。
まず、社内の PC などに散在するデータを可視化し、無駄の発見、目標管理を実現します。
▼Process improvement
毎回、反復して発生する業務を自動化し、データ中心のアプローチによって統合的な効率化をすすめたい…。
反復業務、人手の負荷の高い業務の自動化を進めます。さらにデータの共有による、社内の知的資産の活用を実現します。
▼Intangible asset
ITを活用できる、社内の人材を育成したい…。
ＩＴ活用の人材とは、ＰＣに詳しい…ということではありません。私共は構築プロセスを皆様と“共有する”中で、ＩＴ活用に欠かせない、組織としての“見えざる資産”の強化を推進します。
▼CSR × CRM
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